Rückerstattungsrichtlinie
Aktualisiert: 31. Oktober 2026
Zahlungen für CaptionQA werden von Paddle, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Paddle bearbeitet Zahlungsanfragen und Erstattungsanträge.
Eine Rückerstattung beantragen
Kontaktieren Sie Paddle über den unten stehenden Link. Halten Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und Ihren Beleg oder Ihre Transaktionsnummer bereit, damit die Zahlung gefunden werden kann. Geben Sie an, welche Zahlung geprüft werden soll.
Erstattungsanträge und Ihre Rechte
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen. Anträge werden gemäß Paddles Rückerstattungsrichtlinie und geltendem Verbraucherrecht geprüft; eine Genehmigung erfolgt nicht automatisch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Ein Abonnement kündigen
Um die Verlängerung zu stoppen, öffnen Sie die Tarifseite in Ihrem CaptionQA-Konto und wählen Sie die Zahlungsverwaltung oder nutzen Sie den Portallink auf Ihrem Paddle-Beleg. Bei einer Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums bleibt der bezahlte Zugang bis dahin aktiv; anschließend wechselt Ihr Arbeitsbereich zu Free. Eine Kündigung erstattet frühere Zahlungen nicht automatisch. Stellen Sie dafür einen separaten Erstattungsantrag.