Política de privacidad

1. Información que tratamos

Tratamos nombre, email, hash de contraseña o identificadores de Google, sesiones y actividad. El contenido incluye vídeos, audio, subtítulos, guiones y resultados. También tratamos registros técnicos, IP, datos de uso y costes, identificadores de suscripción, estados de pagos y comunicaciones. CaptionQA no almacena números completos de tarjetas.

2. Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para cuentas, archivos, análisis, soporte, suscripciones, seguridad y registros de pagos y uso. Cuando corresponda, las bases son la ejecución del contrato, obligaciones legales e intereses legítimos de seguridad, prevención del fraude y contabilidad de costes. El tratamiento opcional que requiera consentimiento se basa en él y puedes retirarlo.

3. Proveedores y procesamiento de IA

Contabo proporciona alojamiento y almacenamiento privado. Al iniciar un análisis, enviamos el audio, fotogramas, subtítulos y texto necesarios a OpenAI API. Resend entrega emails de cuenta. Google procesa el acceso si lo eliges. Paddle tramita compras como Merchant of Record y los datos de pago conforme a su política. Personal autorizado puede acceder para soporte, seguridad y operación. Los plazos de los proveedores pueden diferir de los nuestros.

4. Archivos, informes y eliminación

Los archivos son privados y se accede mediante autenticación o enlaces firmados temporales. Permanecen hasta su eliminación o aplicación de una regla de conservación; actualmente no prometemos borrado automático a los 30 días. Eliminar un vídeo retira sus objetos activos y sus informes. Eliminar la cuenta retira esta, sus espacios propios y archivos tras cancelar una suscripción activa. No elimina los registros de pagos y uso conservados por separado.

5. Registros conservados y copias

El historial de API y costes permanece tras eliminar vídeos, espacios o cuentas. Puede incluir identificadores, nombres originales de archivos, fechas, modelos, uso, costes y resultados. Los registros de pagos, auditoría y seguridad pueden conservarse para contabilidad, disputas y protección; actualmente no tienen plazo fijo de eliminación automática. El acceso es restringido. Puedes solicitar que revisemos su conservación o eliminación. Las copias rotativas pueden contener datos borrados durante unos 15 días; las copias de recuperación independientes pueden conservarse más tiempo y no se usan como datos activos de cuenta.

6. Cookies y tratamiento internacional

Usamos cookies de sesión para acceder y almacenamiento del navegador para idioma y tema. Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos. Rigen los acuerdos de proveedores y mecanismos de transferencia legalmente necesarios; no se garantiza tratamiento exclusivo en Ucrania o la UE. Sus políticas están enlazadas abajo.

7. Opciones y derechos

Puedes editar tu perfil, exportar datos y solicitar eliminación en Ajustes o contactarnos. Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad, oponerte al tratamiento y reclamar ante una autoridad de protección de datos. Podemos verificar tu identidad y explicar motivos legales de conservación. Debes contar con autorización para subir datos de otras personas. Publicamos los cambios aquí con nueva fecha.

Analítica del sitio

Usamos Umami alojado en nuestro propio servidor para medir visitas a páginas públicas y campañas. El rastreador envía rutas públicas, etiquetas de campaña permitidas, dominios de referencia, idioma del navegador y tamaño de pantalla. Umami obtiene estadísticas aproximadas de visitantes y ubicación a partir de datos técnicos de las solicitudes. No enviamos identificadores de cuentas, contenido de vídeos, direcciones privadas de informes ni parámetros de autenticación. No activamos grabaciones de sesiones ni cookies analíticas. Se excluyen los navegadores con Do Not Track activado.

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