Política de reembolsos
Actualizado: 31 de octubre de 2026
Paddle, nuestro vendedor oficial (Merchant of Record), procesa los pagos de CaptionQA y atiende las consultas de facturación y las solicitudes de reembolso.
Cómo solicitar un reembolso
Contacta con Paddle mediante el enlace siguiente. Ten a mano el correo electrónico utilizado al pagar y tu recibo o número de transacción para localizar el pago. Indica qué pago deseas que se revise.
Solicitudes de reembolso y tus derechos
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra. Las solicitudes se evalúan conforme a la política de Paddle y la legislación de consumo aplicable; la aprobación no es automática. Tus derechos legales no se ven afectados.
Cancelar una suscripción
Para detener la renovación, abre la página de planes de tu cuenta de CaptionQA y selecciona la gestión de pagos, o utiliza el enlace al portal de tu recibo de Paddle. Si la cancelación se programa para el final del período de facturación, el acceso de pago continúa hasta esa fecha; después, el espacio de trabajo vuelve a Free. La cancelación no reembolsa por sí sola un pago anterior; debes solicitar el reembolso por separado.