Політика повернення коштів
Оновлено: 31 жовтня 2026 року
Платежі за CaptionQA обробляє Paddle — наш офіційний продавець (Merchant of Record). Paddle розглядає запитання щодо платежів і запити на повернення коштів.
Як подати запит на повернення
Зверніться до Paddle за посиланням нижче. Підготуйте email, використаний під час оплати, та квитанцію або номер транзакції, щоб можна було знайти ваш платіж. Укажіть, який платіж потрібно переглянути.
Запити на повернення та ваші права
Ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів після покупки. Запити розглядаються відповідно до політики Paddle та застосовного законодавства про захист споживачів; схвалення не є автоматичним. Ваші законні права зберігаються.
Скасування підписки
Щоб зупинити поновлення, відкрийте «Тарифи» в кабінеті CaptionQA та виберіть «Керування оплатою» або скористайтеся посиланням на портал у квитанції Paddle. Якщо скасування заплановане на кінець розрахункового періоду, платний доступ діє до його завершення, після чого робочий простір переходить на Free. Скасування саме по собі не повертає попередній платіж; для цього подайте окремий запит.